Automédication informatique d’une panne de télétransmission avec le logiciel HelloDOC, le provider Cégétel et… sous Windows Vista...

Ou comment écrire un post incompréhesible.

 

Crédit Photo : www.generation-nt.com/

 

 

Si l’ésotérisme informatique vous rebute, passez directement à la partie soft du post ou... à la conclusion.

 

I - Première partie Hard :

Comme vous le savez peut-être, j’ai d’assez bonne notions de software et quelques rudiments de hardware. Ce qui me permet, la plus part du temps, d’être suffisamment autonome pour assurer la maintenance informatique à mon cabinet médical.

Mes compétences, pour le hardware (le Hard, pour les intimes, qui concerte le matériel informatique, tour, écran, clavier, souris et autres périphérique), vont de l’installation d’une barrette de mémoire RAM (mémoire vive), de l’ajout d’un Disque Dur (mémoire ROM ou mémoire morte), du changement d’un lecteur/graveur de DVD (mémoire ROM), jusqu’au changement de la pile du BIOS (petit logiciel vital, c’est le cas de le dire, de la carte mère). L’overclockage n’est pas mon fort, je garde en mémoire mon premier, et dernier, qui se solda par la mort de mon processeur et de ma carte mère. Il faut dire que… Enfin bon, il y a prescription.

Naturellement, les réglages basiques du BIOS, outre le réglage de la date et l’heure, la modification de la séquence de boot (comment démarre l’ordinateur à partir du CD-Rom, du Disque dur ou d’un Memory Stick), connaissances indispensables si l’on veut s’attaquer au Software.

Le Software (ou Soft), concerne la partie logicielle, l’installation et la maintenance des logiciels. Pour cela, il est important de maîtriser parfaitement le concept de partitionnement (merci Linux, de m’avoir obligé à acquérir ces compétences).

Pour respecter le modèle d’installation linuxienne, mon ordinateur est partitionné en :

Partition C :, la partition système (où est installé Windaube), que je nomme WIN_VISTA .

Partition D :, la partition de données, que je nomme DATA.

Partition E :, la partition réservée à la mémoire virtuelle ou mémoire de swap, que je nomme SWAP.

Partition F :, pour les fichiers temporaire je la nomme TEMP. Quand on installe un logiciel, celui-ci est compressé – on dit zippé – le dézippage se faisant dans un fichier temporaire ce qui permet ultérieurement l’installation à partir de ce fichier temporaire.

Le partitionnement permet de réduire la fragmentation (rappelons cependant que Linux ne fragmente pas), d’augmenter les performances, mais surtout de conserver ses données lors d’un crash Windaube.

II - Deuxième partie Soft (enfin presque):

La dernière installation de mon Logiciel Médical HelloDOC était un peu bancale, on peut dire, très schématiquement, que HelloDOC était installé à cheval sur deux partitions (la partition système et la partition de données), je décidais donc de tout regrouper sur la partition de données.

J’avais oublié cependant un petit détail technique. Lors de ma migration sous Vista, Cégétel, mon FAI (Fournisseur d’Accès Internet) pour la télétransmission, fournissait un kit de connexion sensé paramétrer automatiquement la connexion internet, mais, s’il avait bien installé les différents fichiers, il n’avait pas réussi à paramétrer la connexion, il faut dire que j’ai une connexion internet en RTC à mon cabinet (bas débit). Sur les conseils de Cégétel, je demandais à la Hot Line d’HelloDOC de m’aider à paramétrer à la main (d’où l’expression, mettre les mains dans le cambouis) ma connexion bas débit dans le logiciel HelloDOC lui-même.

En désinstallant HelloDOC de la partition système, je fis sauter le paramétrage de la connexion.

La réparation se fit en deux étapes.

Le rétablissement de la connexion proprement dite (serveurs POP et SMTP) :

En l’espèce au lieu de

pop.rss.fr et smtp.rss.fr,

Le kit de connexion au réseau santé social (kit rss 1.06 compatible vista) écrivait

pop.cegetel.rss.fr et smtp.cegetel.rss.fr.

La modification faite, car j’appelais successivement HelloDOC et Cégétel, la connexion remarcha, mais je me rendis compte que je n’avais pas d’accusé de réception de mes FSE (télétransmission).

Le rétablissement de l’adresse électronique :

Le kit rss 1.06 se trompait également en écrivant l’adresse mail pour la réception des ARL pour mes FSE (accusés de réception pour mes Feuilles de Soins Electroniques). C’est une dame de la sécu, de retour de maternité, qui me renseigna fort justement et très gentiment, ce qui me permit de me dépanner. Incidemment, cette dame m’appris à faire, sous HelloDOC, des feuilles de soins en acte gratuit pour tester la télétransmission.

Là encore, le kit rss écrivais comme fin d’adresse mail

@cegetel.rss.fr

au lieu de

@rss.fr.

Par contre, là, pour faire la modification, heureusement que j’ai quelques notions de Soft, car l’accès en mode graphique dans HelloDOC était verrouillé, je m’en tirais en corrigeant l’adresse directement dans le fichier au joli nom de RSS.INI (qui ce situe dans le répetoire c:windows).

Conclusion, pour se connecter à internet, il faut un serveur entrant (pop) un serveur sortant (smtp) et , si l'on veut recevoir du courrier, une adresse mail correctement configurés.

 

Conclusion :

C’est pour cela que l’on conseille toujours d’installer manuellement sa connexion et sa messagerie plutôt que d’utiliser un kit d’installation.

Encore faut-il savoir le faire.

 

L'Informatique, c'est comme la Médecine : c'est un métier, ça s'apprend !

 

Mais cela procure, parfois, des compensations.